Στο xartimolivi.gr θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνατε ευχαριστημένοι με κάποιο προϊόν, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να το επιστρέψετε εύκολα και γρήγορα.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αλλαγή Γνώμης)

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.

Προϋποθέσεις Επιστροφής:

  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, ανοιχτεί ή καταστραφεί.
  • Η συσκευασία του πρέπει να είναι άθικτη (συμπεριλαμβανομένων τυχόν ζελατινών περιτυλίγματος).
  • Πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο αγοράς.

Σημείωση: Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν εσάς.

2. Ελαττωματικά Προϊόντα ή Λάθος Αποστολή

Αν παραλάβετε ένα προϊόν που είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε:

  • Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
  • Θα φροντίσουμε για την άμεση αντικατάστασή του ή την επιστροφή των χρημάτων σας.
  • Στην περίπτωση αυτή, όλα τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά το xartimolivi.gr.

3. Προϊόντα που ΔΕΝ Επιστρέφονται

Για λόγους διασφάλισης της ποιότητας και της πνευματικής ιδιοκτησίας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στα παρακάτω:

  • Περιοδικά, εφημερίδες και συγκεκριμένα εξειδικευμένα έντυπα.
  • Προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή παραγγέλθηκαν custom για εσάς (π.χ. προσωποποιημένες σφραγίδες, ειδικές εκτυπώσεις).
  • Ψηφιακό περιεχόμενο (π.e-books, software) εφόσον έχει ξεκινήσει η λήψη τους.

4. Διαδικασία Επιστροφής (Βήμα-Βήμα)

  • Βήμα 1: Ενημερώστε μας για την πρόθεσή σας στέλνοντας email στο info@xartimolivi.gr ή καλώντας μας στο 2251 300574.
  • Βήμα 2: Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά στο κουτί του, μαζί με το παραστατικό αγοράς.
  • Βήμα 3: Αποστείλετε το δέμα με την εταιρεία courier που θα σας υποδείξουμε (ή με αυτή της επιλογής σας) στη διεύθυνση: Ηλία Βενέζη 7, Μυτιλήνη, 81100

5. Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 7-10 εργάσιμων ημερών:

  • Αν πληρώσατε με Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα, τα χρήματα θα πιστωθούν στην κάρτα σας.
  • Αν πληρώσατε με Αντικαταβολή ή Κατάθεση, τα χρήματα θα επιστραφούν σε τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) που θα μας υποδείξετε.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με την πολιτική επιστροφών, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2251 300574 ή στο info@xartimolivi.gr. Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας!